1. Хто обробляє дані
Володілець персональних даних — Фізична особа — підприємець Юшков Олег Ярославович (РНОКПП 3427701754), торгова назва «Майстерня Елеонори Кравченко» (далі — Майстерня). Звернення щодо даних: noratheatre.com.ua@gmail.com, +380 68 509 68 21.
2. Які дані ми збираємо
- Замовлення квитків і курсів: імʼя та прізвище, email, телефон, склад і сума замовлення, статус оплати.
- Від платіжного сервісу: підтвердження оплати й маскований номер картки (на кшталт 41****1111). Повних даних картки ми не отримуємо.
- Заявки на курси, пробні й індивідуальні заняття, тренінги та на повідомлення про нові дати: імʼя, телефон, email і повідомлення, якщо ви їх залишили.
- Технічні дані: IP-адреса й тип браузера в журналах сервера, файли cookie (розділ 6).
3. Навіщо
- Виконати замовлення: видати й надіслати квиток, пропустити на виставу, повернути кошти.
- Нагадати про виставу чи заняття листом або SMS і попередити про перенесення чи скасування.
- Відповісти на заявку й записати на заняття.
- Надсилати новини та анонси — лише якщо ви окремо погодилися на це в кошику. У кожному листі є посилання «відписатися».
- Аналізувати відвідуваність сайту й ефективність реклами (Meta Pixel), якщо його підключено.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані. Їх обробляють лише сервіси, без яких сайт не працює:
- WayForPay — приймання оплати;
- Resend — надсилання листів із квитками й нагадувань;
- SMS-сервіс (TurboSMS чи SMS Fly) — SMS-нагадування;
- Vercel і Neon — хостинг сайту й база даних (сервери в ЄС, Франкфурт);
- Meta Platforms — рекламна аналітика (Meta Pixel), якщо підключена;
- Telegram — внутрішні сповіщення команди про нові замовлення й заявки.
Дані можуть бути надані органам влади лише у випадках, передбачених законом.
5. Як довго зберігаємо
- Замовлення й оплати — 3 роки для бухгалтерського й податкового обліку.
- Заявки — до 1 року, якщо ви не стали нашим учнем чи глядачем.
- Підписка на новини — доки ви не відпишетеся.
6. Cookie та локальне сховище
- Кошик зберігається у вашому браузері (localStorage) і нікуди не надсилається до оформлення.
- Технічна cookie з номером замовлення діє 24 години: вона потрібна, щоб після оплати повернути вас на сторінку квитка.
- Cookie Meta Pixel — якщо піксель підключено.
- Cookie входу в адмінку — лише для працівників Майстерні.
7. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви можете дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, виправити чи видалити їх, відкликати згоду на обробку й відписатися від розсилки. Напишіть на noratheatre.com.ua@gmail.com — відповімо протягом 30 днів. Ви також маєте право подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.
8. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику; актуальна редакція завжди на цій сторінці. Умови продажу квитків — у публічній оферті.